Cuando tenga sospechas de un defecto de hardware y éste falle dentro del período de garantía del producto, póngase en contacto con Atención el Cliente de Wacom. Un técnico le ayudará con pasos de diagnóstico para comprobar el defecto y emitir una autorización de devolución de mercancía (RMA), junto con instrucciones para devolver el producto al centro de servicio designado. Incluya la documentación de comprobante de compra con su envío prepagado. No incluya documentos ni recibos originales, dicha documentación no será devuelta. La Atención al Cliente de Wacom puede también ayudar con una RMA por las reparaciones que no están cubiertas por la garantía.

Después de finalizada una reparación por garantía, Wacom pagará los gastos de envío por devolución a todos los clientes de Wacom en América. Por lo general, los envíos se realizan por vía delcorreo local.

Llame a nuestro Centro de atención al cliente al +1 800-922-6613 o +1 360-896-9833. Se prefiere el contacto telefónico, debido a que el correo electrónico, por lo general, no es un método eficaz para solucionar problemas de hardware.

* Importante: el producto debe recibir mantenimiento en la región donde se adquirió.